FAQ

Présentation Générale

A quelle heure débutera le festival ?

Le festival débutera le samedi 17 octobre 2020 à 18h00.

Quel est l'âge minimum pour participer au Festival Les Astres ?

L’âge minimum est de 16 ans, il devra être accompagné par une personne majeure. Les pièces d’identités pourront être demandées.

Je suis PMR, comment accéder au festival ?

La salle dispose d’une entrée permettant l’accès des personnes à mobilité réduite.

Y'a-t'il un parking réservé aux PMR ?

Un parking réservé aux PMR sera prévu au plus proche de l’entrée du site.

Billeterie

Comment acheter ma place pour le festival ?

Sur le site internet, ou sur place, le soir de l’événement

Les billets sont-ils nominatif ?

Oui, le nom et prénom sont inscrits sur chaque billet.

Quels moyens de paiement sont autorisés pour l'achat de billets ?

Vous avez la possibilité d’acheter vos billets en ligne par carte bancaire. Vous pouvez également les acheter sur place en espèce le jour J.

Puis-je montrer mon billet sur smartphone ?

Oui, nous pouvons scanner directement le billet sur votre écran de téléphone.

Les Pass Culture et Sport sont ils acceptés ?

Pour sa première édition, l’événement n’est pas éligible à un partenariat avec le e.pass culture et sport des PDL.

Puis-je me faire rembourser mon billet ?

Les festivaliers se verront rembourser leurs billets d’entrée, hors commission, uniquement dans le cas d’une annulation. Le délai de remboursement pourra prendre jusqu’à deux mois après la date annulée.

Services

Les vestiaires sont-ils consignés ?

Des consignes pour les manteaux, casques et sacs, seront disponibles à l’entrée du festival (2€ par dépôt) dans la limite des places disponibles. Toutefois, les objets de valeur ne sont pas acceptés.

J'ai perdu un objet pendant le festival, comment faire pour le retrouver ?

Les objets retrouvés pendant l’événement seront regroupés et disponibles au vestiaire. Une fois l’événement terminé, vous pourrez nous contacter via les informations disponibles sur le site pour voir les modalités de remises. PS: les pertes, les voles ainsi que les casses, ne sont pas de la responsabilité des organisateurs.

Règlementation

Les appareils photos et caméras sont-ils autorisés lors du festival ?

Les appareils photos et les petites cameras sont autorisés. Aucun matériel professionnel ne sera autorisé sans accréditation de l’organisation au préalable.

Est-il possible de rentrer dans l'enceinte du festival avec des boissons ?

Il est interdit d’entrer avec des boissons alcoolisées ou non sur le site du festival. Tout festivalier en possession de boissons à l’entrée se verra obligé de les jeter dans le bac prévu à cet effet.

Y'a t-il des contrôles de sécurité à l'entrée ?

Les organisateurs du festival se réservent un droit de palpation réalisé à l’entrée par des agents de sécurité, certifiés, ainsi qu’une fouille des sacs. L’objectif est de vérifier qu’aucun festivalier ne pénètre dans l’enceinte du festival avec des éléments strictement interdits.

Puis-je sortir du site et entrer à nouveau ?

Votre place ne permet pas un accès illimité au festival. Une fois sortis, vous devrez repayer l’entrée au festival pour y accéder de nouveau.

Quels sont les dispositifs de sécurité mis en place ?

Plusieurs agents de sécurité seront présents, à l’intérieur ainsi qu’à l’extérieur de la salle. Un stand de la Protection Civile sera également présent à l’intérieur de la salle.

La vente d'alcool est-elle autorisée aux mineurs?

La vente de boissons alcoolisées est interdite aux mineurs.

Quels sont les autorisés et les interdits ?

Pour connaître l’ensemble du règlement du festival, nous vous invitons à vous rendre sur la page “Règlement Intérieur” sur notre site internet www.lesastres.fr.

Divers

Y a t-il un accès VIP ?

Il n’y a pas d’accès VIP prévu pour cette édition.

Peut-on rencontrer les artistes ?

L’organisation du festival ne prévoit pas cette éventualité. Les artistes pourront se présenter au stand merch pour vous rencontrer selon leur bon vouloir.